Veelgestelde vragen

De aanwezigheid van een kadaver van een landbouwdier moet binnen 48 uur na overlijden worden gemeld aan een erkende ophaler voor landbouwdieren. Deze melding is niet verplicht voor kadavers < 1kg.

Tel. klantendienst: +32 053-640234
Email: klantendienst@rendac.com
Automatisch meldingssysteem (voor geregistreerde klanten) Tel. +32 053-640222

Het kadaver dient de dag van ophaling vòòr 5 uur te worden neergelegd op de laadplaats die u heeft doorgegeven bij Rendac

- Dient zo dicht mogelijk bij de openbare weg te liggen: Maximaal op 3 meter van de bouwlijn.
- Ligt zo ver mogelijk verwijderd van de stallen en van plaatsen waar levend vee wordt gehouden voor het sanitair aspect

 

Verharde toegangsweg van minimaal 3 meter breedte

- Verharde en effen plaats van lading voor de vrachtwagen en de chauffeur
- Verharde en effen plaats voor de kadaverplaats
- Laadplaats vrij van obstakels in draaicirkel van de kraan, tussen kadaver en de vrachtwagen (tussen 1,5 meter en 3,80 meter to.v. de kraan) en in hoogte (minimaal zes meter)
- Niet direct onder of naast bomen, struiken, lantaarnpalen, elektriciteitsleidingen of -kabines

Inrichting

De afdekking van de kadaverplaats dient vlot verwijderbaar te zijn door één persoon. Deze afdekking (afdekplaat, verrijdbare plateau's, ...) mag bij het verwijderen géén hinder veroorzaken voor de ophaling naar ruimte en plaats toe.

Voor meer gedetailleerde informatie kunt u contact opnemen met onze klantendienst.

Bij afwijking van de richtlijn

Rendac laat bij de klant een document achter op het moment dat de chauffeur een laadplaats aantreft die niet aan de richtlijn voldoet en een risico tot schade door het laden of het aanrijden van de kadaverplaats In zich houdt. Hierdoor wordt Rendac niet ontslagen van de verplichting tot ophalen, ongeacht het risico tot materiële schade.

Er moet steeds een schaderisico bestaan die een oorzakelijk verband heeft met het niet voldoen aan de richtlijn. In alle andere gevallen zal Rendac, noch andere partijen tot enige actie overgaan.

Rendac draagt bij risico de verantwoordelijkheid voor de schade over aan de klant en probeert middels het volgen van de procedure tot een herinrichting van de laadplaats of toegangsweg te komen en zal niet overgaan tot betaling van enigerlei schade indien er een oorzakelijk verband is tussen de schade en het niet voldoen aan de richtlijn.

Bij conflict wordt dossier overgedragen naar Ovam die ter plaatse tussen beide zal komen, een minnelijke schikking tussen beide partijen zal pogen tot stand te brengen of een verzoek aan de bevoegde minister zal richten om een ministerieel besluit uit te vaardigen om tot herinrichting te dwingen.

In samenspraak met de lokale overheden is besloten om vanaf 1 april 2019 geen ophaalbonnen of identificatieformulier meer achter te laten na het ophalen van kadavers. Op deze manier kunnen we jaarlijks bijna 1 miljoen vellen papier uitsparen en zetten we opnieuw een stap verder richting duurzaam ondernemen.

Als u een overzicht wenst van de opgehaalde kadavers, kunt u deze vinden onder de knop "Melding en Ophaalhistorie" nadat u bent ingelogd op melden.rendac.be

Veel klanten hebben reeds een login en paswoord ontvangen per post, sommigen per e-mail. Als u deze gegevens nog niet ontvangen heeft, kan u deze steeds verkrijgen bij onze klantendienst. U stuurt hiervoor een mail naar klantendienst@rendac.com met vermelding van uw Rendac-klantennummer en/of volledige adresgegevens.

Voor meer info of vragen kan u steeds onze klantendienst contacteren via mail klantendienst@rendac.com of telefonisch op het nummer +32 053-640234.

Rendac zorgt voor betrouwbare logistieke oplossingen voor het ophalen van kadavers van gezelschapsdieren bij o.a. dierenartsen, dierenasielen, gemeentebesturen, particulieren en andere aanbieders in geheel België.

Begraven van een overleden gezelschapsdier in uw eigen tuin kan, als u rekening houdt met een aantal voorwaarden. Maar sommige gemeenten verbieden het. Vraag het daarom na bij uw gemeente.

U mag uw dier in elk geval niet in de tuin begraven, als:
- het gestorven is door een besmettelijke ziekte;
- het meer dan 10 kg woog;
- de grond klei- of leemachtig is.

Als u uw dier in de tuin mag begraven, dan:
- moet de put minstens een halve meter diep zijn;
- mag dat niet in een plastic of andere slecht afbreekbare verpakking.
- Alleen biologisch afbreekbare verpakkingen zijn toegelaten;

Het begraven van krengen of slachtafval op openbaar terrein is verboden.

U meldt via het meldportaal op onze website het aantal kadavers dat u wilt laten ophalen. U deponeert de kadavers in speciale zakken die verdeeld worden door onze ophalers. Op een vastgestelde dag komt een anonieme ophaalwagen langs om deze bij u op te halen. Een persoon in aangepaste, hygiënische kledij haalt de zakken op en maakt een ontvangstbewijs dat voldoet aan de geldende regelgeving. Voor particulieren enkel mits een officiële aanvraag via het meldportaal op onze website.

Personalia op factuur is onjuist: Wat te doen? U dient de juiste gegevens ¹ op de factuur te schrijven en deze terug te sturen via briefpost, e-mail of fax.

¹ Dit kan zijn, Naam, adres en/of BTW-nummer

Wat te doen? U dient de gegevens ² van de nieuwe eigenaar op de factuur te schrijven en de factuur terug te sturen via e-mail.

² Een volledige tenaamstelling bestaat uit: Naam, adres, bedrijf (eventueel woonadres), en BTW nummer.

Wat te doen? U dient de factuur terug te sturen via briefpost, e-mail of fax, inclusief een scan of kopie van de laatste mestbankaangifte. Geen enkel ander bewijsstuk is geldig.

Het Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen vraagt in zijn omzendbrief van 18/03/13 voor een correcte melding van gestorven runderen. Om een correcte en volledige overdracht van de oormerknummers door Rendac naar SANITEL mogelijk te maken, dient de veehouder bij het aanmelden van een runderkadaver in het kadavermeldingssyteem van Rendac het volledige oormerknummer van het gestorven rund in te geven.

Uit een analyse van de identificatiegegevens die Rendac aan het FAVV overmaakte, is gebleken dat een aantal veehouders de oormerknummers niet of onvolledig ingeeft bij de melding van een gestorven rund aan Rendac. Dat verhoogt de kans op foutieve gegevens in SANITEL en veroorzaakt aanzienlijke, bijkomende administratieve lasten bij de veehouder en DGZ.

Het abonnement dekt bij de ophaling van dode dieren, zoals werd bepaald door de overheid maar dekt niet de ophaling van gezelschapsdieren (honden en katten) en slachtafval.

Ieder bedrijf is verantwoordelijk voor de inhoud van zijn vaten. De dode dieren die u aanbiedt, dienen steeds op een goed bereikbare plaats (zonder touwen) te liggen. Rendac onthoudt zich in deze gevallen van alle verantwoordelijkheden in geval van gebeurlijke schade.

Rendac laat bij de klant een document achter op het moment dat de chauffeur een laadplaats aantreft die niet aan de richtlijn voldoet en een risico tot schade door het laden of het aanrijden van de kadaverplaats In zich houdt. Hierdoor wordt Rendac niet ontslagen van de verplichting tot ophalen, ongeacht het risico tot materiële schade.

Er moet steeds een schaderisico bestaan die een oorzakelijk verband heeft met het niet voldoen aan de richtlijn. In alle andere gevallen zal Rendac, noch andere partijen tot enige actie overgaan.

Rendac draagt bij risico de verantwoordelijkheid voor de schade over aan de klant en probeert middels het volgen van de procedure tot een herinrichting van de laadplaats of toegangsweg te komen en zal niet overgaan tot betaling van enigerlei schade indien er een oorzakelijk verband is tussen de schade en het niet voldoen aan de richtlijn.

Bij conflict wordt dossier overgedragen naar Ovam die ter plaatse tussen beide zal komen, een minnelijke schikking tussen beide partijen zal pogen tot stand te brengen of een verzoek aan de bevoegde minister zal richten om een ministerieel besluit uit te vaardigen om tot herinrichting te dwingen.

Teneinde te voldoen aan de instructies van de bevoegde overheden (OVAM/OWD) zullen we vanaf 1 januari 2020 voor ieder paard en/of paardachtige vragen naar het bijhorend chipnummer.

 

Wetgeving melding dode paard(achtig)en:

 

Vlaanderen: https://ovam.vlaanderen.be/krengenfinanciering