Waar kan ik de Rendac app vinden?

U kunt de app gratis downloaden op Google Play voor Android en de App Store voor iOS. Gebruik hiervoor de links in de voorgaande regel of zoek op 'Rendac'.

 

Waar vind ik mijn klantnummer?

Uw klantnummer staat op de factuur als "meldnummer". Let op: Dit is niet altijd 8 cijfers, zoals beschreven in de handleiding

 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe vind ik mijn wachtwoord?

Als uw e-mailadres bekend is bij Rendac kunt u de functie "Wachtwoord vergeten" gebruiken in de App of via melden.rendac.nl met dezelfde functie.

 

Kan ik in de Rendac app meerdere klantnummers gelijk gebruiken?

Ja, dit kan. Klik hiervoor bij het inloggen op “Onthoud mij”. Indien na het inloggen het menu geopend wordt, kan door in het menu op het meldnummer te klikken, gewisseld worden van account.

 

Waarom krijg ik geen wachtwoord als ik op "Wachtwoord vergeten" klik?

Dan is uw e-mailadres niet bekend bij Rendac. Neem contact op met de Helpdesk voor meer informatie.

 

Waar kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

U kunt uw wachtwoord wijzigen als u inlogt op melden.rendac.nl

 

Kan ik wachten met de kadavers klaarleggen totdat er in de Rendac app staat dat deze zijn gepland?

Nee. Uw kadavers horen altijd vanaf zes uur 's ochtends klaar te liggen op de ophaalplek die hoort bij de melding.

 

Waarom worden tegelijkertijd opgegeven kadavers op verschillende dagen ingepland?

Uw kadavers worden de eerste werkdag na melding opgehaald. Als u het materiaal in tonnen, vaten of kliko’s aanbiedt, plannen wij de ophaling op een vaste dag. Klik hier voor meer informatie

 

Wat kost de Rendac app?

De app is gratis te gebruiken. Op onze dienstverlening zijn de reguliere kadavertarieven van toepassing.

Geef aan of u een melding wilt maken (1) of een helpdesk medewerker wilt spreken (2)

• Indien u heeft gekozen voor het maken van een melding, geef dan aan of het om een reguliere melding (1), een melding van een calamiteit (2) of een individuele ophaling van een paard (3) gaat. Voer uw Rendac Meldnummer in en bevestig met hekje (#). Bent u een nieuwe klant dan kunt u hier de 0 (nul) invoeren
• Vul de juiste diercode in (zie overzicht hieronder). Neem contact op met onze helpdesk om dieren te melden die niet in de lijst met diercodes staan
• Als uw bedrijf meer dan één laadplaats heeft, wordt gevraagd naar het nummer van het laadadres. Geef het nummer door via het keuzemenu en sluit af met een hekje (#)
• Vervolgens krijgt u de optie om een bijmelding (1) of een nieuwe melding (2) te maken.

 

Bijmelding

Het kan voorkomen dat u al een melding gemaakt heeft, maar dat u nog extra materiaal heeft om aan te bieden. Het VRS-systeem zal na het invullen van meldnummer/laadplaatsnummer herkennen dat er al een melding voor die dag gepland is en vragen of u wilt bijmelden. Wij verzoeken u om gebruik te maken van de bijmeld-optie om samen met u zo efficiënt mogelijk te werken.

 

Nieuwe melding

Een nieuwe melding kunt u ingeven via keuze 2, u geeft de diercode door en bevestigd dit met een hekje (#)

• Tenslotte moet het aantal stuks worden opgegeven. Geef zo nauwkeurig mogelijk de aantallen en/of kilogrammen aan ons door en bevestig met een hekje (#)
• Indien het om vaten gaat, geef dan het aantal vaten op. Behalve bij het melden van pluimvee, geef dan het aantal KG op
• Bij het melden van runderen en kalveren met een oormerk worden ook de geboortedatum en het oormerk opgevraagd